キューピッドダイビングスクール

BLOGブログ

ブログ一覧

2020/1/24 PADI優秀賞を取った時だからこそ気を引き締める
こんばんは!キューピッドちゃーりーです。 キューピッド大宮店は2019年度優秀賞を受賞致しました(^O^)/ ジョニーが嬉しそう…大宮の店長は私だぞー!笑 さて、今日はそんな優秀賞を取得した時だからこそ! 全国で良く聞くダイビングトラブルやクレームを開示して 気を引き締めてみようと思います。 【全国の現地ショップクレーム編】 ex1.仲間の付き合いで利用しましたが、潜って写真撮ってる時に数回、ブザーで煽られる事があって、正直、二度と利用したくありません。 あと、客によって態度を変えるのも、印象に残ってます。(伊豆) 確かに、水中で知らない方が時々ホーン鳴らしまくる方もいますね… 私も、あんまり好きではないので、極力使わないようにしています。 急に珍しい生物が出た時や、本当に危ない時にだけ使うようにしています。 他のお客様のエアの減りや窒素の関係、その他にも見せたい生物等もあるので、一概にも言えないのですが、アフターフォローで【エア早い人いるので撮影中に切り上げさせてごめんね】とか事前に【初心者の方がいるのであんまりゆっくり撮影出来ないかも!?】等の説明してあげればまた心象は違ったかもしれません。 ex2.初心者なのでガイド付きで潜りましたが、流れが非常に強くとても怖い思いをして死ぬんじゃないかと思いました。(沖縄) ダイビングはとても楽しい趣味ですが、やり方を一つ間違えば危険と隣り合わせだという事を決して忘れてはいけません。常に安全第一ですね。そしてポイント的にレベルの高い海である場合には、お客様のニーズだけ伺って受け付けるのではなく、ダイバーの経験値やスキル、当日の海の状況も総合的に考えてポイント選びはしなければいけません。特に初心者の場合やブランクダイバーには一層注意が必要です。 ex3.店員態度が最悪で、潜る前のレクチャー等ありませんでした。ほとんど潜ったことが無かったので説明してもらうように求めると、どうせ説明しても、潜る時覚えてないでしょ?で済まされました。説明もしてくれないなら、わざわざ日本人店員のいる店にした意味もありませんでした。機材もとても古く、ボロボロで、嫁さんのウエットスーツは肩の部分の生地がなく、スケスケで、ウエットスーツの保温性とかそれ以前の問題でした。私がダイビングをした時、とても寒く、嫁さんは水中でも、船上でもガタガタ震えて申し訳なく感じてしまいました。また、フィンも片方色が違ったり、シュノーケルもオモチャのようなものでした。沖縄で何度か体験ダイビングをしたことがあったのですが、天と地の差を感じ、愕然としました。(海外) ブリーフィングはとても大切な情報です。どういう海なのか?どういうダイビングスタイルで潜って行くのか?その海の楽しみ方や注意点や万が一の対処法…簡潔ですがそのダイビングの楽しさやリスクが大きく変わってきます。器材もあまりにもボロボロだったりすると保温性ないですよね…キューピッドもメンテナンスは定期的にやっていますが、どうしても器材は年季は入って来ているのでお客様の気持ちを考えて器材準備をする必要がありますね。 【全国のショップ都市型編】 ex4.高速道路を爆音で音楽を鳴らしながら150㌔のスピードで飛ばし、運転中に携帯端末で通話をしていた時点で少しイヤな予感がありました。 現地に着いた後、まだ不慣れだったため準備に手間取っていると、嫌みを言われ、舌打ちをされ、一端放置され雨天で地面が濡れている所に、積んでいた荷物を落とされたり、 買ったお土産まで勢いよく落とされたので中身が無事か心配していたら「弁償するから!弁償!!それでいいだろ」と凄まれたり散々でした。(都市型) 接客トラブルですね。一昔前とは違い、今は運転の際は【ながら運転】は違反です。海ばかりではなく、車の運転も含め陸上でも快適に過ごせるのか?それだけでもツアーの印象が全く変わってきます。上記はかなり極端な例だと思いますが、ふとした言葉使いや態度で同じことをしていても快適度や楽しさは大きく変わってくると思いますので、改めて気を引き締めて行きたいと思います。 ex5.説明が足りません。初めの説明で実習状況など聞いても「まずは学科を終わらせてから。人は口ではやってくるなんて言っても、実際にはできないこともある」と言われ教えてもらえず。3日で学科を終わらせて初めて2人以上希望者が集まらないとプールも海洋講習もやってくれないということを知りました。1人でやるなら別途2万円。3日間でプラス6万円です。おかげで2か月で取る予定が3か月に伸び、旅行には間に合いませんでした。(都市型) PADIのHPにもダイビングショップの選び方は記載されています。あまりにもライセンス講習が一般的な所よりも安い所は何かしら上記のようなトラブルが起こりやすい傾向があります。ショップ選びの方法は下記PADI HPを参照してみて下さい。 ショップ選びのポイント10はこちらをクリック ex6.押し売りが酷い…(都市型) インストラクターが一番器材の事を詳しく知っているので、プロとして器材説明する必要はあると思います。プロが一切説明してくれなかったら誰も安全性や快適さや使いやすさの良さを分からなく、それも問題だと思いますので…上記ex3のように現地は器材が酷い時は酷いです。 ただし、お客様がどのような事を求めているのか?を考えて提案したり提案しなかったりはしないと行けないのかと思います。ご紹介が間違えると押し売りになってしまうのでバランスが難しい所もありますが気を付けて行きたいと思います。 色々とありますね! 色々と見てきましたが、お客様はスタッフに対してインストラクターにすごく特別な事を求めているわけでは無くて、当たり前の接客を求めていることが多いです。 海自体が元々とても癒される場所だったり、 面白い場所だったりするので、そこを生かすだけで良いと思うんです。 そこをガイドや講習をインストラクションする(教える、指導する) …という気持ちになってしまうから上から目線になってしまうスタッフ方が居るんだと思います。 コンダクトやイントロダクション、提案させて頂くご紹介させて頂く(提案者) …という気持ちで常にインストラクターは活動した方が間違いなく お客様のニーズに寄り添ったスタッフになれるのではと最近は 考えています。 優秀賞を獲得したからと言っても、まだまだダメな所は沢山あると思いますので… 身を引き締めていこうと思います。 ☆彡☆彡☆彡ただいまツアーバザール受付中☆彡☆彡☆彡 ☆彡☆彡☆彡ついに来た!!新春恒例ツアーバザール!!☆彡☆彡☆彡 2020年1月15日(水)~31日(金)の2週間の間に 2月&3月&4月のツアーをお申し込んで頂くとなんと ツアーが30%off!! (ビックツアー、イベントツアーは除きます) また2月~4月それぞれのツアーに毎月ご参加される方に… バザール専用キャンペーンスタンプカードにスタンプを押印致します。 今年はスタンプ2つで… 【キューピッドボールペン】 スタンプ3つで… 【キューピッドマグカップ】 をプレゼント☆彡 日頃から役に立ちそうですね~!結構便利なので是非ゲットして下さいね!! お申し込みは1月15日(水)より受付開始です☆彡 メール、LINE@、は先着順でご予約を承ります。 電話やご来店での直接受け付けは1月15日(水)~31日(金)のPM12:00~PM21:00の間の営業時間にスタッフに受付いたします。 ツアーが満員となり次第終了させて頂きますので興味のあるツアーはお早目にお申込みをしておきましょう(^O^)/ キャンセル料は2週間前から発生しますので、やっぱり行けない場合には2週間前にキャンセルしておいて下さいね!! ツアーは何個でもお申込み出来ますので興味のあるツアーはお申込みをしておきましょう!!

2020/1/23 次回の親睦会は「海鮮居酒屋」(^O^)/
こんにちは!   てんとです(^O^)/   普段からお世話になっているpaypayですが また新しくキャンペーンを実施するみたいですね! 詳しい事は僕も分かっていないのですが 1週間で1万以上歩いた方に抽選で総額222万円相当のpaypayボーナスが付与されるみたいですね! 今までの買った分だけ還元! みたいなキャンペーンの中で歩くだけ!って結構面白いですよね! 僕も暇なときはお店の中歩き回ってみようかな(笑) キャンペーンは1/29~2/26まで開催だそうですよ~   そうそう、昨日は親睦会にご参加いただいた皆様ありがとうございました! また是非参加し下さいねヾ(≧▽≦)ノ さてさて来月の親睦会は 2/21(金)赤羽方面で「海鮮居酒屋」になります!   ご参加希望の方はスタッフやLINEで教えて下さーい!   それと、バブルメーカーで手伝ってくれる方も募集中です! 3/20春分の日に開催予定ですのでダイビングや子どもが好きな方 一緒に社会貢献しましょう!   よろしくお願いしまーす! ☆彡☆彡☆彡ただいまツアーバザール受付中☆彡☆彡☆彡 ☆彡☆彡☆彡ついに来た!!新春恒例ツアーバザール!!☆彡☆彡☆彡 2020年1月15日(水)~31日(金)の2週間の間に 2月&3月&4月のツアーをお申し込んで頂くとなんと ツアーが30%off!! (ビックツアー、イベントツアーは除きます) また2月~4月それぞれのツアーに毎月ご参加される方に… バザール専用キャンペーンスタンプカードにスタンプを押印致します。 今年はスタンプ2つで… 【キューピッドボールペン】 スタンプ3つで… 【キューピッドマグカップ】 をプレゼント☆彡 日頃から役に立ちそうですね~!結構便利なので是非ゲットして下さいね!! お申し込みは1月15日(水)より受付開始です☆彡 メール、LINE@、は先着順でご予約を承ります。 電話やご来店での直接受け付けは1月15日(水)~31日(金)のPM12:00~PM21:00の間の営業時間にスタッフに受付いたします。 ツアーが満員となり次第終了させて頂きますので興味のあるツアーはお早目にお申込みをしておきましょう(^O^)/ キャンセル料は2週間前から発生しますので、やっぱり行けない場合には2週間前にキャンセルしておいて下さいね!! ツアーは何個でもお申込み出来ますので興味のあるツアーはお申込みをしておきましょう!!

2020/1/22 今日は新年会 in Omiya です(^O^)/
こんばんは! 今日は2020年最初の親睦会☆彡 【新年会】です(^O^)/ 毎年と同じように本日は総勢17名様!!! 1月の新年会は気が付くと大体同じぐらいのお客様がご参加してもらっていて、 いつもお忙しい中ご参加ありがとうございます! 今年はなんとなく【炉端焼き風】の肩ひじ張らずにふらっと気軽に入れる 【THE 居酒屋】って感じのお店にしてみました\(^o^)/   さて、今回から【タブレット】を導入してみました☆彡 ちと走り出したばかりなので、まだデータが適正で無かったり不備もありますが…   親睦会にて新聞のご紹介や飛び込みの方へ新聞データもお渡し出来ますし、 ツアーの休憩中などでも写真データを頂けたり、大きめな画面で見れたり ブリーフィング中にも各所で上手く使えるのではないかと思っております。 世の中ペーパーレスに向かっているのでキューピッドもそういう方向で行きます☆彡   本日の親睦会も表彰がいっぱい\(^o^)/ まずK様はデジフォトSP☆彡 イルカのデザインカードになっていますが、丁度イルカを観察しながらSPだったので絵柄とピッタリですね! H様は【EFR】を再認定にて取得! 緊急時に使えるようにスキルを更新する姿勢は素晴らしい! 本当に緊急時の時っていつ起こるか分からないですもんね! I様は一気に3つのSPを取得! ドライスーツ&ナビゲーションは安全に潜るであれば大切なスキルですし もうひとつ水中スクーターは使いこなすと快適そのものです(^O^)/ K様はお渡しがやや遅くなりましたがドリフト&レック1&レックSP! こちらも一気3ステップアップ\(^o^)/ リゾートで使い倒して下さいね~☆彡 今月のお誕生日は2名様☆彡 M様、S様です!   雨の日や海辺でも使っていますが、最近自分はお風呂で音楽流す時にも 使えますよ(^^♪意外と日常で便利☆彡 そして今月は10SP達成が一気に3名様\(^o^)/ M様は今年はレック系を中心に考えて一つずつスキルアップしました! 今年はテクニカルに挑戦して行きましょう! 左のK様は随分前に達成していたのですが、お渡し出来ていなかったのでようやく… 昔からマイペースに!でも確実に!10SP達成です! 右のK様はダイバーになってから1年程で10SP! 最初MSDを目指していたのですが先に10SP達成ですね☆彡 今年は目標だったMSD目指して頑張って行きましょう!   今回は大宮方面での親睦会でしたが… キューピッド大宮店は… 【2019年度 PADI 優秀賞】 を受賞する事が出来ました\(^o^)/ ※写真は先日のPADIの会合時に発表された時の写真です 本日ご参加して頂いてる皆様や 今回はご参加出来なかったけどを初めとするお客様達のお陰です。 その一言に尽きます…改めて本当ありがとうございます。 これからもキューピッドをよろしくお願いします☆彡   そんなキューピッドは… ☆彡☆彡☆彡ただいまツアーバザール受付中☆彡☆彡☆彡 ☆彡☆彡☆彡ついに来た!!新春恒例ツアーバザール!!☆彡☆彡☆彡 2020年1月15日(水)~31日(金)の2週間の間に 2月&3月&4月のツアーをお申し込んで頂くとなんと ツアーが30%off!! (ビックツアー、イベントツアーは除きます) また2月~4月それぞれのツアーに毎月ご参加される方に… バザール専用キャンペーンスタンプカードにスタンプを押印致します。 今年はスタンプ2つで… 【キューピッドボールペン】 スタンプ3つで… 【キューピッドマグカップ】 をプレゼント☆彡 日頃から役に立ちそうですね~!結構便利なので是非ゲットして下さいね!! お申し込みは1月15日(水)より受付開始です☆彡 メール、LINE@、は先着順でご予約を承ります。 電話やご来店での直接受け付けは1月15日(水)~31日(金)のPM12:00~PM21:00の間の営業時間にスタッフに受付いたします。 ツアーが満員となり次第終了させて頂きますので興味のあるツアーはお早目にお申込みをしておきましょう(^O^)/ キャンセル料は2週間前から発生しますので、やっぱり行けない場合には2週間前にキャンセルしておいて下さいね!! ツアーは何個でもお申込み出来ますので興味のあるツアーはお申込みをしておきましょう!!

2020/1/20 PADI 優秀賞☆彡
こんばんは!キューピッドちゃーりーです☆彡 今日は題名そのまんまですね! 【2019年度PADI優秀賞】 キューピッド大宮店が取得致しました(^O^)/ (※2019年度の盾は店頭にまだ届いていないので今までの受賞歴を使ってのイメージ図です) 実は昨年の途中から(カスタマーサポート賞)は取得できるなぁ…と 密かに思っていたので笑… PADIのHPの「ニュース」の部分見てチラッと探してみたら… … … あれ!?無いなぁ…… 去年は春から秋頃は忙しくて午前様も多くて結構頑張ってたになぁ… … … と思ってふと全国上位10店舗を見て見ると… あ!こちらにありました笑 キューピッドはもうすぐ21年目になりますが優秀賞は2008年度以来2度目です☆彡 ちなみに最優秀賞は2005年…1回 優秀賞は2008年、2019年(今年受賞)…2回 カスタマーサポート賞は2010.2012.2013.2014.2016…5回 です。これらも日頃の皆様のお陰です(^O^)/ いつもありがとうございます。 …という訳で今後もキューピッドをよろしくお願いしまーす☆彡 PADIのHPサイトへはこちらをクリック ☆彡☆彡☆彡ただいまツアーバザール受付中☆彡☆彡☆彡 ☆彡☆彡☆彡ついに来た!!新春恒例ツアーバザール!!☆彡☆彡☆彡 2020年1月15日(水)~31日(金)の2週間の間に 2月&3月&4月のツアーをお申し込んで頂くとなんと ツアーが30%off!! (ビックツアー、イベントツアーは除きます) また2月~4月それぞれのツアーに毎月ご参加される方に… バザール専用キャンペーンスタンプカードにスタンプを押印致します。 今年はスタンプ2つで… 【キューピッドボールペン】 スタンプ3つで… 【キューピッドマグカップ】 をプレゼント☆彡 日頃から役に立ちそうですね~!結構便利なので是非ゲットして下さいね!! お申し込みは1月15日(水)より受付開始です☆彡 メール、LINE@、は先着順でご予約を承ります。 電話やご来店での直接受け付けは1月15日(水)~31日(金)のPM12:00~PM21:00の間の営業時間にスタッフに受付いたします。 ツアーが満員となり次第終了させて頂きますので興味のあるツアーはお早目にお申込みをしておきましょう(^O^)/ キャンセル料は2週間前から発生しますので、やっぱり行けない場合には2週間前にキャンセルしておいて下さいね!! ツアーは何個でもお申込み出来ますので興味のあるツアーはお申込みをしておきましょう!!

2020/1/19 平沢ツアー
こんばんは!キューピッドちゃーりーです。 昨日は雪もちらつく中寒かったですが、 本日は低気圧も遠ざかって晴れました~(^o^)丿 さて、本日の海は…無事に晴れて! 水温17-18℃!透視度 10-15m!! 流石に冷えては来ましたが、それでも一番寒い時期に入って来る1月下旬ですがまだ18℃あるのが驚きつつ… この時期の透視度の安定感は流石です☆彡 やっぱり青いのは癒されます☆彡 特に土管漁礁のキンギョハナダイの群れはお美しいです☆ 今日は新年最初のダイビングという事もあり… いつもまったりとしてるこのトラギス先輩や… カサゴのように… まったり&のんびりとダイビング☆彡 今の平沢は探すと可愛いのも色々と居ましたよ~… コケギンポちゃん カミソリウオさん この時期にいるってやっぱり暖かいよなぁ~ ゼブラガニ君 ちびイロカエルアンコウちゃん クリアクリーナーシュリンプ様 イソギンチャクモエビ(卵持ちなのかな?) こちらは親子!?バージョン ネジリンボウにヒレナガネジリンボウ等等 (120mmマクロ部隊求む(^-^;(35mm換算) そして…時々こうやって何かしらに注目しながら写真遊びするるのも意外と面白い サンゴイソギンチャク ニホンアワサンゴも綺麗でした! 今日もご参加頂きありがとうございました(^O^)/ そしてそして… ☆彡☆彡☆彡ただいまツアーバザール受付中☆彡☆彡☆彡 ☆彡☆彡☆彡ついに来た!!新春恒例ツアーバザール!!☆彡☆彡☆彡 2020年1月15日(水)~31日(金)の2週間の間に 2月&3月&4月のツアーをお申し込んで頂くとなんと ツアーが30%off!! (ビックツアー、イベントツアーは除きます) また2月~4月それぞれのツアーに毎月ご参加される方に… バザール専用キャンペーンスタンプカードにスタンプを押印致します。 今年はスタンプ2つで… 【キューピッドボールペン】 スタンプ3つで… 【キューピッドマグカップ】 をプレゼント☆彡 日頃から役に立ちそうですね~!結構便利なので是非ゲットして下さいね!! お申し込みは1月15日(水)より受付開始です☆彡 メール、LINE@、は先着順でご予約を承ります。 電話やご来店での直接受け付けは1月15日(水)~31日(金)のPM12:00~PM21:00の間の営業時間にスタッフに受付いたします。 ツアーが満員となり次第終了させて頂きますので興味のあるツアーはお早目にお申込みをしておきましょう(^O^)/ キャンセル料は2週間前から発生しますので、やっぱり行けない場合には2週間前にキャンセルしておいて下さいね!! ツアーは何個でもお申込み出来ますので興味のあるツアーはお申込みをしておきましょう!!